春运期间，热备乘务班组每天早晨6点到晚上11点在岗位上坚守待命，在出现列车特殊情况时，热备班组会在接到调度命令10分钟内完成准备工作投入服务，保障高铁动车组运行。图为热备乘务班组成员刘静在练习乘务礼仪标准。